Staci, l’un des leaders de la logistique de picking depuis 1989, offre des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients, qu’il s’agisse de la distribution BtoB, BtoC, DtoC ou e-commerce. Rencontre avec Thomas Mortier, Président de Staci pour évoquer avec lui le multi-canal, la différenciation de Staci et l’un de ses atouts majeurs : ses équipes !
Comment se positionne aujourd’hui Staci dans la gestion des flux logistiques multi fournisseurs, multi-clients et multi-produits ?
Thomas Mortier : Staci a développé une expertise inégalée dans la gestion des flux logistiques grâce à nos 78 hubs en Europe et aux États-Unis. Notre approche repose sur la mutualisation des ressources et des moyens, combinée à un plan d’innovation continu. Cela nous permet de créer une véritable valeur pour nos clients en optimisant leurs chaînes d’approvisionnement et de distribution. Avec nos 78 entrepôts et une implantation dans 8 pays, nous pouvons déployer à grande échelle les solutions éprouvées dans notre réseau. Nous faisons profiter à tous nos sites des bonnes pratiques de certains sites pionniers ou laboratoires. À titre d’exemple, nous venons de nous associer à une start-up à New York qui a développé une solution d’IA pour aider les préparations de commande et qui garantit 100% de taux de service. Une caméra placée derrière l’opérateur vérifie si le bon produit, la bonne quantité et la bonne étiquette ont été disposés dans le colis… C’est un confort énorme pour l’employé qui sait qu’il sera alerté si une erreur venait à arriver. C’est perçu comme un contrôle rassurant et aidant. Pour respecter leur demande, seules les mains sont filmées et les enregistrements ne sont pas conservés après 3 mois. Cela permet aussi d’apporter la preuve que la commande a été conforme et de garantir 100% de taux de service ! Cela fonctionne aussi pour les solutions clients. Pour notre client, l’un des leaders de la téléphonie en France, nous avons mis en place des découpages de carton selon un scan du produit à expédier pour optimiser la taille des colis… et la meilleure gestion des espaces. C’est aussi une avancée dont nous ferons profiter nos autres clients. Nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des entreprises dans leurs projets logistiques, qu’ils soient nationaux ou internationaux. Nous déployons des équipes projet dédiées et mobilisons les ressources nécessaires pour gérer et optimiser en permanence les solutions logistiques personnalisées. Notre objectif est de fournir à nos clients une expertise complète et une assistance tout au long de leurs projets logistiques.
Quelles sont les solutions proposées par Staci pour garantir une supply chain agile et une gestion optimale des flux ?
Thomas Mortier : Nous n’opérons pas de transport, nous l’organisons ! Nous sommes reconnus pour notre agilité. Notre engagement, c’est le système end to end… ce qui va varier d’un pays à un autre reste le transport et le meilleur interlocuteur pour une mission donnée.
Notre engagement tient dans le résultat quel que soit le type de client (BtoB, BtoC, DtoC…), le délai, le poids ou le volume nous organisons le transport. Notre force est issue de notre TMS, très puissant et paramétré client par client. Nous négocions chaque contrat avec chaque transporteur, localement. Nous comptons plus de 400 prestataires de transport pour apporter une véritable offre multi-canal et nous sommes en position d’imposer aux prestataires logistiques une véritable flexibilité : des petits colis ou multi colis, le ship from store, en passant par la palette. Nous pouvons livrer le client final, la place de marché ou le retail avec toutes les contraintes actuelles de traçabilité, des délais de plus en plus courts associés à des cut off de plus en plus tardifs. Nous savons aussi nous adapter et organiser du flux qui ne passe pas par nos entrepôts en flux direct de client à client.
La confiance n’empêchant pas le contrôle, malgré les liens étroits avec des partenaires fiables et sérieux, nous auditons très régulièrement la qualité de service et le niveau d’engagement RSE de nos prestataires.
Vous apportez une externalisation complète de la chaîne logistique… avec une appétence pour le e-commerce.
Thomas Mortier : Oui, nous offrons des solutions intégrées personnalisables pour chaque étape de la logistique, du stockage à la préparation de commandes, en passant par le transport et la reverse logistique. Quels que soient les produits à distribuer ou les clients à livrer, nos solutions garantissent une gestion optimale des flux physiques, financiers et d’information. De plus, nos solutions digitales innovantes permettent un pilotage en temps réel de l’ensemble des flux, offrant ainsi une visibilité complète à nos clients. Nous apportons aux clients qui nous font confiance, quelle que soit leur taille, une tranquillité d’esprit et une garantie de résultat : avec l’externalisation de leur logistique, ils ne s’occupent plus des transports ! Un client, même petit, bénéficiera de notre capacité d’achat optimisé… nous lui apportons également le confort de n’avoir qu’un seul interlocuteur. En cas de souci, il s’adresse à nous et nous prenons à notre charge le litige avec le transporteur.
Quant au e-commerce, c’est un domaine en pleine expansion, et Staci se positionne comme le partenaire idéal pour le déploiement de solutions logistiques adaptées. Nous offrons une large couverture géographique, des solutions digitales puissantes et des outils logistiques sur mesure, afin d’apporter l’agilité et l’efficience nécessaires aux industriels, e-commerçants, marketplaces et retailers. Notre objectif est de garantir une supply chain e-commerce innovante, répondant aux besoins spécifiques de chaque client.
La logistique du dernier kilomètre est souvent considérée comme un défi. Comment Staci relève-t-elle ce défi ?
Thomas Mortier : La logistique du dernier kilomètre représente un maillon crucial de la chaîne logistique. Nous avons développé de multiples services dédiés à cette discipline complexe. Des courses urgentes au transport de nuit, en passant par la livraison avant 8h et les solutions de transport durable, nous mettons tout en œuvre pour garantir l’excellence logistique et écoresponsable du dernier kilomètre. Notre objectif est d’adapter nos services aux contraintes spécifiques de chaque réseau, en réduisant les kilomètres parcourus et en assurant une livraison précise et maîtrisée.
Comment Staci contribue-t-elle à la réussite des campagnes marketing et de communication de ses clients ?
Thomas Mortier : Nous comprenons l’importance de l’image de marque sur le terrain et la nécessité de respecter les délais de livraison des supports marketing et promotionnels. Nous offrons une logistique sur mesure pour la gestion de ces supports, tels que les PLV, théâtralisation, présentoirs, échantillons, flyers et bien d’autres. Grâce à notre expertise, nos clients bénéficient d’une livraison ponctuelle, garantissant ainsi le bon fonctionnement de leurs campagnes de marketing et de communication.
Pouvez-vous nous parler du partenariat entre Staci et GLS France dans le domaine du transport durable ?
Thomas Mortier : Nous sommes ravis de notre partenariat avec GLS France dans le domaine du transport électrique. Nous avons récemment réalisé un test grandeur nature de transport électrique avec un e-tracteur de Volvo Trucks France. Ce test a été un véritable succès, et nous sommes en bonne voie pour fournir à nos clients des solutions de transport plus durables. Nous sommes reconnaissants envers notre partenaire GLS France pour son engagement dans cette initiative.
Comment vous différenciez-vous dans un environnement ultra-compétitif ?
Thomas Mortier : La vraie différence de notre modèle, ce sont nos compétences, nos ressources humaines : nous fonctionnons avec un système de promotion interne : il n’est pas rare qu’un directeur de site ait commencé chez Staci en tant que stagiaire ou intérimaire ! Nous comptons aujourd’hui plus de 60 managers associés et présentons une particularité pour une société de logistique : personne ne pointe chez nous ! À la clé, un très faible turn-over et une véritable implication de nos équipes sur le terrain. Nous n’avons jamais eu à fermer un entrepôt ni pendant la crise sanitaire du Covid-19 ni cette année pendant la crise sociale liée à la réforme des retraites.
Vous êtes en effet reconnu pour votre engagement en faveur de la parité. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?
Thomas Mortier : En effet, Staci est fortement engagée en faveur de la parité, avec près de 50% de femmes dans notre entreprise. Nous menons de nombreuses actions pour promouvoir l’égalité, telles que la suppression des écarts de rémunération et de promotion, des programmes de formation pour le développement des compétences et notre participation à l’Association « Elles bougent ». Nous encourageons également l’orientation des jeunes femmes vers des métiers techniques.
Quel système d’information utilisez-vous chez Staci ?
Nous sommes pleinement propriétaire de notre système informatique qui fonctionne sur une base Oracle, la plus connue et la plus stable du marché. Dès qu’un nouveau besoin de fonctionnalités est identifié par un client, nous le développons et le mettons à disposition de tous ! Chaque mois une nouvelle release bénéficie à tous nos partenaires. C’est ce qui participe à expliquer notre croissance continue depuis plus de 30 ans !
Last mile en question
Staci renforce sa logistique du dernier kilomètre grâce à l’intégration de LM2S
Le rapprochement entre Staci et LM2S consolide la logistique du dernier kilomètre. LM2S, spécialiste des pièces détachées dans ce domaine, est désormais intégré à Staci. Spécialisée dans la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour des groupes privés et le secteur public, Staci propose des solutions logistiques pour les produits avec ou sans code-barres. Avec l’acquisition de LM2S, Staci étend son offre dans la gestion et l’activité des pièces détachées, élargissant son réseau à 250 points de dépôts et de stockage à travers la France. Ainsi, la société propose une gamme complète de services de livraison de proximité, urgente, nocturne et du dernier kilomètre.
L’élargissement des prestations de LM2S, notamment grâce au développement d’un plan de transport assurant la livraison des pièces détachées à J + 1 avant 8 heures dans toute la France avec des taux de service extrêmement élevés vers son réseau de PUDO (Pick-Up, Drop Off), a été un élément décisif dans cette intégration. Cette opération de rapprochement a été considérée comme une décision naturelle et stratégique lors de la cession de LM2S par ses associés. Ce rapprochement entre Staci et LM2S renforce les capacités de Staci dans la logistique du dernier kilomètre en combinant l’expertise et les ressources des deux sociétés. Il permet à Staci d’offrir à ses clients une solution complète pour leurs besoins en matière de livraison de pièces détachées, avec une couverture géographique étendue et des services adaptés aux contraintes de rapidité et de fiabilité propres à ce secteur. Grâce à cette intégration, Staci confirme sa position en tant que partenaire logistique de confiance, capable de relever les défis spécifiques du dernier kilomètre dans divers secteurs d’activité.
Nous apportons aux clients qui externalisent et qui nous font confiance, une tranquillité d’esprit et une garantie de résultat !
EN CHIFFRES
• 78 sites logistiques en Allemagne, Belgique, Espagne, Etats-Unis, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni
• 553 M€ C.A. 2022
• + 3 500 Collaborateurs
